Última actualización: 13 de abril de 2026 · Naturasparkz
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Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Naturasparkz y los clientes que adquieran productos a través del sitio web naturasparkz.shop. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
Naturasparkz comercializa complementos alimenticios en formato cápsula. Los productos se describen en el sitio web con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas; el aspecto final puede variar ligeramente del mostrado. Los complementos alimenticios no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
El pedido se considerará firme cuando el cliente reciba la confirmación escrita por parte de Naturasparkz.
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. El precio vigente en el momento de la realización del pedido será el aplicado a dicha transacción. Naturasparkz se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Las formas de pago disponibles se informarán durante el proceso de compra. Los datos de pago se procesan mediante sistemas seguros con cifrado SSL.
Los pedidos se gestionan desde Málaga. El plazo estimado de entrega para la Península Ibérica es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser superior. Naturasparkz no se responsabiliza de retrasos causados por las empresas de transporte o por circunstancias ajenas a su control (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Los gastos de envío, si los hubiere, se indicarán claramente antes de la confirmación del pedido.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a [email protected] antes de que expire el plazo. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
Excepción: No será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre productos cuyo precinto haya sido retirado y que por razones de protección de la salud o higiene no sean aptos para ser devueltos.
Si el producto recibido presentara algún defecto o no correspondiera a la descripción del pedido, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la recepción. Estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer la solución más adecuada (reposición, devolución o abono).
Naturasparkz no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del producto cuando este no se haya utilizado conforme a las instrucciones del etiquetado. El cliente es responsable de consultar con su médico antes de iniciar cualquier suplementación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección al consumidor vigente en España.
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.